[vc_row][vc_column width=”1/4″][us_single_image image=”6839″ size=”full” align=”center”][/vc_column][vc_column width=”3/4″][vc_column_text]

إعداد: د.صالح بن عبدالرحمن فهد الدايل

مدير الجودة و الاعتماد الأكاديمي بمركز الدراسات الصحية بمدينة الأمير سلطان الطبية العسكرية (أمين الجمعية السعودية للإدارة الصحية و عضو اللجنة العلمية، و إستشاري إدارة الخدمات الصحية و الإستشارات الإدارية)

(SALDAYEL20@GMAIL.COM)

تمهيد:

الجودة بتعاريفها و مفاهيمها و تطورها التاريخي و جوائزها و هيئات اعتمادها و علومها وعلمائها المؤسسين وخبرائها و مختصيها و ممارسيها و متعليميها و المستفيدين من تطبيقاتها و توكيدها و اعتمادها؛ تشكل المفردات العلمية لهذا العلم المتخصص الذي شمل جميع المجالات العلمية و العملية و شتى مجالات الحياة. وأصبح الفرد على المستوى الشخصي و المجتمع بإختلاف شرائحة و مستويات تعلمه و ثقافته يسعى للجودة و تحققها في جميع مناحي حياته و في الخدمات و السلع المقدمة له.

و من أهم مجالات الخدمات التي تلمس حاجة الفرد و المجتمع الأساسية هي خدمات التعليم و الخدمات الصحية، فالأولى يتعلم من خلالها العلوم العامة الأساسية ثم ينهل المتميزين ممن اكملوا التعليم العام مزيدا من العلوم المتخصصة في مؤسسات التعليم العالي من مراكز متخصصة و كليات و جامعات، و من هذه التخصصات العلمية العلوم الصحية و الطبية المتعددة التي تؤهل خريجيها للعمل كممارسين صحيين في المؤسسات الصحية من مراكز رعاية أوليه و مستشفيات و مدن طبية و غيرها.

أسئلة المقال:

في هذه الورقه سيتم الإجابة على ثلاثة تساؤلات رئيسية:

1- من هو محور الاهتمام في الجودة الأكاديمية الصحية و في جودة المؤسسات الصحية؟

2- ماهي أبرز أوجه التشابه و الإختلاف بين معايير الجودة و الاعتماد في مؤسسات التعليم العالي الصحي و مؤسسات الخدمات الصحية؟

3- ما هي جهات الجودة و الاعتماد للمؤسسات الأكاديمية الصحية، والجودة و الاعتماد للمؤسسات الصحية بالمملكة العربية السعودية؟

المناقشة:

بالنسبة للتساؤل الأول عن التباين بين محوري الاهتمام و التركيز في تجويد و اعتماد مؤسسات التعليم العالي الصحي، و في تجويد و اعتماد مؤسسات الخدمات الصحية؛ فمن نافلة القول أنه لايخفى على ذي علم و لب أن الجودة و الاعتماد الأكاديمي محور إهتمامها و بؤرة تركيزها هو الطالب و نظام خدمته التعلمية بكافة مفرداتها من مدخلات و عمليات و مخرجات و بيئة داخلية و خارجية و مايؤثر فيهما.

أما جودة و اعتماد مؤسسات تقديم الخدمات الصحية فينصب اهتمامها بالمريض و سلامته و كل ما من شأنه تقديم خدمة صحية جيدة و تحافظ على سلامة المريض و تحسن صحته.

و فيما يخص معايير الجودة و الاعتماد الأكاديمي بالمملكة التي تتبناها الهيئة الوطنية للتقويم و الاعتماد الأكاديمي (www.ncaaa.org.sa) التي تأسست 1424هـ، و التي من خلالها تجود و تعتمد مؤسسات التعليم العالي و برامجها الأكاديمية تتمثل في احد عشر (11) معيارا تتمثل في: الرسالة والغايات و الأهداف، و السلطات و الإدارة، و إدارة ضمان الجودة و تحسينها، و معيار التعلم والتعليم، و إدارة شؤون الطلبة و الخدمات المساندة، و معيار مصادر التعلم، و المرافق و التجهيزات، و التخطيط و لإدارة المالية، و التوظيف، و البحث العلمي، وكذلك معيار علاقات المؤسسة التعليمية بالمجتمع. هذه المعايير تقيس جودة المؤسسة التعليمية عبر عدد من المعايير الفرعية لكل معيار رئيسي ولها مؤشرات قياس للأداء مقترحة من الهيئة بالإضافة لمؤشرات الأداء التي تتبناها إدارات الجودة في المؤسسات التعليمية لتوكيد جودة الأداء و تحقيق أهدافها المرسومة. و الجدير بالذكر ان الهيئة منذ تأسيسها و من خلال دورتين للإعتماد الأكاديمي المؤسسي و البرامجي إعتمدت عددا من الجامعات و الكليات الحكومية و الأهلية مؤسسيا و برامجيا التي تحققت فيها معايير و شروط التقويم و الاعتماد الأكاديمي.

و تقوم الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (ww.scfhs.org) تأسست عام 1414هـ، التي سبقت في تأسيسها الهيئة الوطنية للتقويم و الاعتماد الأكاديمي عقدا من الزمن، بدور محوري في التصنيف المهني للبرامج الأكاديمية الصحية و تقويمها و تجديد اعتمادها من قبل مجالس علمية متخصصة في المجالات الطبية المختلفة و التمريض و الصيدلة و التخصصات الصحية المساعدة. و تطبق في ذلك نماذج و معايير تقييم تحدث بشكل مستمر مما يساهم في تنفيذ برامج زمالات طبية سعودية و تعليم صحي على درجة عالية من الجودة و متابعة كل جديد في التعليم الطبي و الصحي و تقنياته و أساليبه و طرقه و منهجياته التي تضارع الدول المتقدمه عالميا في ذلك بحمد الله.

و في المملكة العربية السعودية مرت عملية تجويد و اعتماد مؤسسات تقديم الرعاية الصحية بعدة مراحل حتى تم رسميا تشكيل المركز السعودي لإعتماد المنشآت الصحية ( www.cbahi.gov.sa) وذلك عام 1426هـ لتوكيد و تقييم و اعتماد جودة منشآت تقديم الرعاية الصحية بمستوياتها المختلفة ، الحكومية منها و الأهلية و الغير ربحية بالمملكة العربية السعودية، و ذلك من خلال تطبق مجموعة من معايير الجودة الصحية المعتمدة من الجمعية العالمية لجودة الرعاية الصحية (ISOua).

و استناداً إلى قرار مجلس الخدمات الصحية رقم 58/8 وتاريخ 9 محرم 1433هـ بإلزامية الحصول على الاعتماد الوطني من قبل المركز السعودي لاعتماد المنشآت الصحية وذلك لكل المنشآت الصحية الحكومية والخاصة العاملة في المملكة. وبناء على تعميم وزارة الصحة في هذا الخصوص والذي أشار الى ضرورة الحصول على اعتماد المركز السعودي كشرط اساسي في الحصول على الترخيص او تجديد الترخيص لكافة المنشآت الصحية الحكومية والخاصة ابتداء من 1435هـ.

الخلاصة:

تم استعراض موضوع الجودة و الاعتماد الأكاديمي في مؤسسات التعليم العالي الصحية و مقارنته بالجودة و اعتماد منشآت تقديم الرعاية الصحية بالمملكة العربية السعودية، و تم التعريف ببؤرة الإهتمام و التركيز في كليهما حيث الطالب و تحصيله العلمي و العملي هو مصب الاهتمام في العملية الأكاديمية و المريض وسلامته و صحته هو حجر الزاوية في خدمات الرعاية الصحية عبر مؤسساتها المختلفة. ثم تم تناول ابرز أوجه الشبه و الإختلاف في معايير و مقاييس هيئات الاعتماد الأكاديمي للتعليم الصحي العالي بالمملكة العربية السعودية و معايير المركز السعودي لإعتماد المنشآت الصحية بشكل موجز حتى لا نطيل على القارئ الكريم في سرد تفاصيل مجلدات تلك المعايير التي تحدث بشكل مستمر و هي في متناول المختصين و المهتمين في القطاعين الأكاديمي و الصحي.

و إلى لقاء في مقالات أسأل الله أن يكون فيها إضافه أو مراجعة لعلم القارئ الكريم،،،

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

[vc_row][vc_column width=”1/4″][us_single_image image=”6755″ size=”full” align=”center”][/vc_column][vc_column width=”3/4″][vc_column_text]

أمر خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود بدعم كافة الأندية الأدبية المسجلة رسمياً بالمملكة بمبلغ عشرة ملايين ريال لكل ناد. ودعم الأندية الرياضية بمبلغ عشرة ملايين ريال لكل ناد من أندية الدوري الممتاز، ومبلغ خمسة ملايين ريال لكل ناد من أندية الدرجة الأولى، ومبلغ مليوني ريال لبقية الأندية المسجلة رسمياً.

كما قرر الملك صرف ملياري ريال دعماً للجمعيات المرخصة بوزارة الشؤون الاجتماعية، ودعم مجلس الجمعيات التعاونية بمبلغ مئتي مليون ريال، وتقديم دعم مالي للجمعيات المهنية المتخصصة المرخص لها مقداره عشرة ملايين ريال لكل جمعية. وبحسب الأمر الملكي فإنه يتم التنسيق بين وزارتي المالية والشؤون الاجتماعية لتنفيذ أوامر خادم الحرمين الشريفين

ويتقدم مجلس إدارة الجمعية السعودية للإدارة الصحية وكافة منسوبي الجمعية بالشكر الجزيل والتقدير لمقام خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود حفظه الله الرئيس الفخري للجمعية السعودية للإدارة الصحية على دعمه السخي للجمعيات المهنية والذي سيكون له أثر إيجابي على أعمال وإنتاج الجمعيات المهنية.

والله نسأل أن يكون هذا الدعم خير وبركة على الجمعية السعودية للإدارة الصحية وكافة منسوبيها بالمملكة العربية السعودية.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

[vc_row][vc_column width=”1/4″][us_single_image image=”6832″ size=”full” align=”center”][us_single_image image=”6833″ size=”full” align=”center”][us_single_image image=”6834″ size=”full” align=”center”][/vc_column][vc_column width=”3/4″][vc_column_text]

وقد تم مناقشة عدد من المواضيع التي تهم تطور مستقبل الجمعية ومساهمتها في تطور الخدمات الصحية بوجه عام.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

[vc_row][vc_column width=”1/4″][us_single_image image=”6830″ size=”full” align=”center”][/vc_column][vc_column width=”3/4″][vc_column_text]

باشر عضو مجلس إدارة فرع الجمعية السعودية للإدارة الصحية وأمين المال بفرع الجمعية بحفر الباطن الأخصائي/ خالد بن محمد المطيري، مطلع هذا الاسبوع عمله الجديد مديرًا لمستشفى الولادة والأطفال بحفر الباطن بعد صدور قرار الوزارة بتكليفه مديرًا للمستشفى . ويعتبر المطيري من القيادات الادارية المتميزه وصاحب خبره طويله في مجال القطاع الصحي على مستوى المحافظة.

وتتقدم الجمعية السعودية للإدارة الصحية بالتهاني والتبريكات لسعادته، سائلين الله له مزيدًا من التوفيق في حياته العملية.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

[vc_row][vc_column width=”1/4″][us_single_image image=”6824″ size=”full” align=”center”][/vc_column][vc_column width=”3/4″][vc_column_text]

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

[vc_row][vc_column width=”1/4″][us_single_image image=”6759″ size=”full” align=”center”][/vc_column][vc_column width=”3/4″][vc_column_text]

تم مساء أمس الأحد 3 جمادى الأولى 1436هـ الموافق 22 فبراير 2015م عقد الإجتماع الأول للجنة الخطة الإستراتيجية للجمعية السعودية للإدارة الصحية وذلك بمقر الجمعية بالرياض.

يأتي ذلك في إطار الجهود المبذولة من قبل الجمعية السعودية للإدارة الصحية، حيث قام سعادة نائب رئيس مجلس إدارة الجمعية السعودية للإدارة الصحية الدكتور/ علي بن صالح الشايع وأعضاء اللجنة بدراسة مسودة الخطة الاستراتيجية في هذا الاجتماع الاول للجنة وسيتلوها عدة اجتماعات لتطوير الخطة ومن ثم رفعها إلى مجلس إدارة الجمعية السعودية للإدارة الصحية لاعتمادها.

الجدير بالذكر أن اللجنة تتكون من نائب رئيس مجلس إدارة رئيس ًا للجنة)، ورئيس لجنة التدريب والتعليم المستمر وعضو مجلس الإدارة الدكتور/ حمود بن فهد الشمري (عضوًا)، ورئيس اللجنة العلمية وعضو مجلس الإدارة الدكتور/ جمعه بن فرحان العنزي (عضوًا)، ورئيس لجنة الفروع وعضو مجلس الإدارة الدكتور/ خالد بن خضر خالد (عضوًا)، وأمين مجلس إدارة الجمعية السعودية للإدارة الصحية الدكتور/ صالح بن عبد الرحمن الدايل (عضوًا)، والدكتور/ عبد الله بن صالح العتيبي (عضوًا)، والأستاذ/ ناصر بن عبد المحسن المانع (عضوًا)، والأستاذ/ عبد الوهاب بن سعد العقيل (عضوًا)، وسيعقد الإجتماع الثاني للجنة الخطة الإستراتيجية للجمعية السعودية للإدارة الصحية يوم الثلاثاء 19 جمادى الأولى 1436هـ الموافق 10 مارس 2015م وذلك بمقر الجمعية السعودية للإدارة الصحية بالرياض.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

[vc_row][vc_column width=”1/4″][us_single_image image=”6821″ size=”full” align=”center”][/vc_column][vc_column width=”3/4″][vc_column_text]

صدر أمر ملكي كريم بتاريخ 9/ 4/ 1436هـ بترقية معالي الدكتور فهد بن عبدالله تونسي ليصبح مستشارًا في الديوان الملكي بالمرتبة الممتازة. ويعتبر معالي الدكتور فهد بن عبدالله تونسي من الكفاءات الوطنية حيث حصل على شهادة الدكتوراه في الاقتصاد المالي تخصص حوكمة الشركات من جامعة لندن ـ كلية كنجز كولج ـ لندن ـ بريطانيا ، وعلى شهادة الماجستير في إدارة الأعمال الدولية عام 2002م من نفس الجامعة ، وعلى شهادة البكالوريوس في هندسة الإنتاج وتصميم النظم الميكانيكية من جامعة الملك عبدالعزيز بجدة عام 2001م.

وعمل بديوان سمو ولي العهد كمستشار الحوكمة المكلف بإدارة شؤون المجالس واللجان من عام 2013 حتى 2015م، وتقديم الدعم الفني والإداري والنظامي لخدمة سمو ولي العهد في تفعيل دوره كرئيس أو نائب رئيس للمجالس واللجان التي تقع ضمن اختصاص الإدارة، والتحقق من تطبيق أعلى معايير الحوكمة في المجالس واللجان التي يرأسها سمو ولي العهد وتقع ضمن اختصاص الإدارة. والمساهمة في مشروع تطوير الإدارة بديوان سمو ولي العهد، والمساهمة في مشاريع تطوير كل من الشؤون الخاصة لسمو ولي العهد، مؤسسة الأمير سلمان الخيرية ووزارة الدفاع وغيرها.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

[vc_row][vc_column width=”1/4″][us_single_image image=”6819″ size=”full” align=”center”][/vc_column][vc_column width=”3/4″][vc_column_text]

د. رضا خليل

أكد مستشار بالإدارة الصحية ان سوء ادارة الخدمات الصحية يتسبب في هدر سنوي بين 20 – 40 % من إجمالي الإنفاق الصحي.

وقال المستشار في الادارة الصحية الدكتور رضا بن محمد خليل ان النظم الصحية حول العالم تعاني من ظاهرة زيادة تكلفة تقديم الخدمات الصحية بسرعة لم يشهدها العالم من قبل، لافتاً الى ان الامر ناتج للتطور السريع في التقنيات الطبية الحديثة وارتفاع تكلفة إنشاء وتشغيل المستشفيات بالإضافة إلى الزيادة في أعداد السكان وارتفاع نسبة المسنين. واضاف في تصريحات ل “الرياض” ان هذه العوامل أدت إلى الزيادة المتسارعة لتكلفة الخدمة الصحية بمعدلات تفوق أسعار الخدمات الأخرى.

ولفت الى ان التقديرات المستقبلية اشارت إلي توقع ارتفاع نفقات القطاع الصحي بالمملكة خلال الفترة من 2011 – 2016م من 4,3% من اجمالي الناتج المحلي بالمملكة لتصل إلى نحو 6,8 % نتيجة لزيادة الطلب على الخدمات الصحية لتقفز من 68,7 مليار ريال الى 174 مليار ريال في عام 2017 .

وابان خليل ان التقرير الصادر من منظمة الصحة العالمية عام 2010 تحت عنوان “تمويل النظم الصحية السبيل إلى التنمية الشاملة” تناول هذه المشكلة.. حيث أشارت المنظمة إلي أن مشكلة زيادة معدلات الإنفاق الصحي تسبب ضغطا على ميزانيات الحكومات المختلفة، ووجهت النصح إلى جميع البلدان”بضرورة البحث عن فرص تحسين كفاءة استخدام الموارد” ويشير التقرير إلى أن بين 20 – 40% من النفقات الصحية تهدر حاليا بسبب عدم الكفاءة في استخدامها مما يطرح سؤالا محوريا عن كيف تستطيع الحكومات وضع سياسات للحد من الهدر الذي يصل إلى هذه النسبة المرتفعة وكيفية الاستخدام الأمثل للموارد المتاحة. وزاد: “هناك العديد من العوامل التي تؤثر في كفاءة استخدام الموارد أو سوء الإدارة للموارد والدليل على ذلك أن هناك العديد من البلدان التي تحقق عائدا صحيا أفضل من دول أخرى باستخدام نفس الموارد أو اقل منها، وأوضح مثال على ذلك يتمثل في الولايات المتحدة الأمريكية التي تنفق 17,5% من ناتجها المحلي على الصحة بينما تنفق فرنسا 9,7% وطبقا لتقارير قياس أداء النظم الصحية تقع فرنسا في المركز الأول بينما الولايات المتحدة تحتل المركز السابع عشر.

وتابع: “حدد تقرير منظمة الصحة العالمية عدة مصادر رئيسة لعدم كفاءة استخدام الموارد وطرق معالجة الهدر فيها يأتي في مقدمتها الدواء والممارسات غير الأخلاقية التي تتعلق بترويج الدواء وعدم كفاءة نظم شراء الأدوية وعدم وجود برتوكولات إكلينيكية موحدة بالاضافة إلى العديد من محدودية المعرفة بالتأثيرات العلاجية للادوية.

وللحد من ذلك أوصى التقرير بضرورة الرقابة على سوق الدواء واستخدام أساليب الشراء الموحد للادوية ورصد أسعار الأدوية والإعلان عنها واستخدام قوائم الأدوية الموحدة بالمستشفيات وتطبيق معايير الجودة في مجال صناعة الدواء وتحسين نظم المشتريات، بالإضافة إلى تدريب العاملين في مجال إدارة الدواء وتنظيم الأنشطة الترويجية للدواء وتوفير المعلومات عن الأدوية ونشرها للمواطنين اضافة الى سوء استخدام الخدمات الطبية والتشخيصية من قبل الأطباء نتيجة الخوف من الملاحقة القضائية وعدم وجود آليات للدفع مقابل الخدمة وعدم وجود بروتوكولات إكلينيكية موحدة.

وأوصى التقرير بضرورة إعداد ونشر بروتوكولات إكلينيكية موحدة ومتابعة التزام العاملين بها، وضعف مستوى القوى العاملة غير المدربة وغير الملائمة وعدم وجود سياسات واضحة للقوى العاملة وعدم وجود نظام للحوافز للعاملين، وللحد من ذلك أوصى التقرير بضرورة تدريب القوى العاملة وتقييمها دورياً وربط الأجر بالأداء، وعدم وجود معايير واضحة لدخول وخروج المرضى للمستشفيات وعدم وجود إدارة رشيدة للأسرة… وللحد من ذلك فقد أوصى التقرير بضرورة توفير الرعاية البديلة للحالات المزمنة مثل الرعاية المنزلية وتطبيق برنامج إدارة الأسرة والتوسع في تطبيق جراحات اليوم الواحد ووضع معايير واضحة لدخول وخروج المرضى، وعدم ملاءمة الخدمات الصحية لاحتياجات السكان من ناحية الحجم والتوزيع وسوء إدارة الموارد وسوء توزيعها طبقاً للاحتياجات ونقص التخطيط لتطوير البنية الأساسية… وللحد من ذلك أوصى التقرير بضرورة التخطيط الجيد لتطوير البنية الاساسية ورفع نسب الاشغال للأسرة إلى 80% كحد أدنى وإعادة توزيعها على أقسام المستشفى طبقاً للاحتياجات.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

[vc_row][vc_column][vc_column_text]

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

[vc_row][vc_column][vc_column_text]

تقدم الجمعية السعودية للإدارة الصحية ورشة عمل القيادات النسائية في المنظمات الصحية وهو من المواضيع الهامة نظرا لما تقدمة المرأة من دور فعال في المنظمات الصحية وأيضا ندرة ورش العمل والدورات التي تناقش دور المرأة القيادي في المنظمات الصحية . ستناقش ورشة العمل الكثير من المواضيع الهامة في هذا المجال كدور القائد في المنظمات الصحية، المرأة والقيادة في المنظمات الصحية، العوامل التي تؤثر على المرأة في دورها القيادي في المنظمات الصحية، تاثير الثقافة التنظيمية على فرص القيادات النسائية في المنظمات الصحية، تأثير دور المرأة في المنزل على فرص القيادات النسائية في المنظمات الصحية. وأيضا التحديات التي تواجه القيادات النسائية في المنظمات الصحية وطرق التعامل مع هذة التحديات. وسيقدم الدورة عضو الجمعية السعودية الدكتورة آمنة الدخيل والتي نفذت العديد من الدورات التدريبية في هذا المجال.

تتمنى الجمعية للمدربة والمتدربات التوفيق في هذه الدورة وفي حياتهن العملية.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]