يعتمد مفهوم الهندرة بشكل عام علي مبدأ التغيرات الجذرية في العمليات الإدارية للوصول إلي تحسين الجودة في المنشأة في وقت قصير جدا وذلك من خلال إعادة التفكير المبدئي والأساسي وإعادة تصميم العمليات الإدارية بصفة جذرية ولذلك تتميز الهندرة باختلافها عن أساليب التطوير الإداري التقليدي مثل الإصلاح والتجديد.
تكمن أهمية الهندرة في المنشآت الصحية في تحسين معايير الاداء الهامة جدا مثل التكلفة والجودة والخدمة والسرعة. ومن أهم خصائص الهندرة الاهتمام بالنتائج وحاجات المستفيدين والعملاء (سواء المرضي وعائلاتهم أو العاملون في المنشآت الصحية) وكذلك أنها تقوم علي هيكلة العمل كوحدة كاملة.
هناك حاجة في تطبيق الهندرة في المنشآت الصحية السعودية الحكومية في ظل تطبيق رؤية المملكة 2030 وتحول وزارة الصحة من مقدم للخدمات الصحية إلى الاشراف والمتابعة للخدمات الصحية في المستشفيات.
د. محمد رطوبي العنزي
استشاري إدارة صحية ومستشفيات
رئيس قسم تطوير المناهج بالمدرسة الطبية العسكرية
أستاذ مساعد (متعاون) بجامعة الملك سعود بن عبدالعزيز للعلوم الصحية
No comment yet, add your voice below!